Als Teil unseres technischen Innendienstes leisten Sie einen wesentlichen Beitrag zum weltweit reibungslosen Betrieb unserer Anlagen. In dieser verantwortungsvollen Position übernehmen Sie eine zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Fachabteilungen.

Ihr Aufgabenbereich umfasst insbesondere:

• Technische und organisatorische Abwicklung von Service- und Ersatzteilanfragen
• Erstellung und Kalkulation von Angeboten für Ersatzteile, Wartungen, Inbetriebnahmen und Reparaturen
• Koordination, Disposition und Einsatzplanung von Servicetechnikern in enger Abstimmung mit dem Innendienstteam
• Eigenständige Abwicklung und Nachverfolgung von Servicefällen, Projekten und Reklamationen
• Kompetente Betreuung und technische Beratung unserer internationalen Kunden (telefonisch und schriftlich)
• Planung, Organisation und Durchführung von Schulungen für Servicetechniker und Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit der Konstruktion bei technischen Rückmeldungen sowie Fehleranalysen
• Aktive Mitwirkung an der Einhaltung und Weiterentwicklung von Servicekennzahlen (KPIs)

Sie arbeiten als integraler Bestandteil unseres Innendienstteams, wobei Einsatzplanung, Kundenkommunikation und technische Ausarbeitung koordiniert und im Team erfolgen.

Die Teilnahme an einer im Team organisierten, rotierenden Rufbereitschaft gewährleistet die Erreichbarkeit außerhalb der regulären Arbeitszeiten – eine gleichmäßige Verteilung im Team ist dabei selbstverständlich.

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehrabschluss, Fachschule oder HTL), z. :Maschinenbau, Mechatronik, Automatisierungstechnik
• Berufserfahrung
• Praktische Erfahrung im Außendienst, Serviceeinsatz, Anlagenbau oder technischen Training von Vorteil
• Erfahrung im technischen Innendienst oder in einer service- bzw. projektbezogenen Funktion wünschenswert
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen von Vorteil
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Abgeleisteter Präsenz- oder Zivildienst bei männlichen Bewerbern

• Erfolgreiches & soziales Unternehmen
• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben
• Interessante Entwicklungsmöglichkeiten sowie Interne und externe Weiterbildung
• Mitarbeiterparkplatz | Förderung gesundheitsfördernder Aktivitäten
• Fundierte Einschulung in einem freundlichen, motivierten Team

Die Entlohnung erfolgt nach dem KV für Angestellte des Metallgewerbes und liegt je nach Berufserfahrung und Qualifikation somit bei monatlich zwischen brutto EUR 3.000,00 und brutto EUR 4.000,00. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überbezahlung möglich.

Spricht Sie dieses Jobangebot an? Dann nichts wie los – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!